Nosso maior compromisso é garantir sua satisfação e comodidade ao realizar suas compras em nossa loja virtual Milan Store - Loja virtual oficial do Ac Milan no Brasil!.

Caso se enquadre nas políticas abaixo, pedimos que entre em contato com a nossa Central de Relacionamento pelo telefone (11) 3879-8513 de segunda a sexta das 08h às 20h, para darmos continuidade a sua solicitação com um posicionamento em até 3 dias úteis.

Importante: Não nos responsabilizaremos pelo custo de postagem de produtos enviados sem uma consulta prévia em nossa Central de Relacionamento com o Cliente . Por favor, entre em contato para obter mais informações.

• A responsabilidade da grafia informada no ato da compra é exclusivamente do cliente;
• O nome escolhido deve conter no máximo 10 dígitos;
• Aceitamos acentos e pontuação, lembrando que espaços, acentos e pontos são contados como dígitos;
• A entrega das camisas personalizadas ocorrerá em até 10 dias úteis a contar da data de pagamento;
• Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com a nossa central de relacionamento com o cliente por meio do telefone (011) 3879-8513.

Troca por Desistência

Se você efetuou a compra em nosso site e deseja realizar uma troca ou devolução por desistência, você poderá proceder com a devolução no prazo de 7 dias úteis, a contar do recebimento do produto, nas seguintes condições:

• É obrigatória a apresentação do cupom fiscal ou da etiqueta fixada na peça para efetuar a troca até 30 (trinta) dias após a data da compra;

• Produtos em promoção não serão trocados. * exceto por tamanho/cor;
• Produtos de coleção anterior ou que seja identificada a mudança de patrocinador e/ou marca esportiva poderão ser trocados apenas por tamanho; * na ausência do tamanho escolhido, o mesmo poderá ser trocado por qualquer outra mercadoria, sendo que o valor considerado da peça será o vigente da loja. Caso haja diferença de preços, o consumidor arcará com o valor a ser pago.
• Não trocamos produtos personalizados;
• Produtos adquiridos na loja virtual não poderão ser trocados em loja física;

Troca por Defeito

Os produtos com defeito passarão por uma análise realizada pelo nosso controle de qualidade (será entregue ao cliente uma via do formulário de troca emitido no ato de entrega da peça). Constatado o defeito, providenciaremos a troca no prazo de até 30 (trinta) dias úteis. Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente poderá escolher outro modelo para troca, respeitando o valor limite do crédito da compra com defeito. Caso haja diferença no preço, o cliente arcará com o valor a ser pago.

Reafirmamos que a mercadoria não será trocada em casos de:

• Uso e Lavagem inadequado (a) conforme orientação nas etiquetas;
• Dano acidental;
• Desgaste natural do tecido em decorrência do uso;
• Produtos Personalizados;
• Ausência de defeito após análise.

Troca por Divergência

Caso tenha recebido um produto diferente do solicitado como por exemplo: numeração, tamanho, cor ou modelo do escolhido no ato da compra, pedimos que entre em contato com a nossa Central de Relacionamento com o Cliente no prazo de 3 dias úteis após o recebimento do pedido, a fim de orientarmos os procedimentos para a realização da troca. Sendo constatado a divergência, providenciaremos o envio do produto, sem custos adicionais.

Cancelamento

• Para cancelamentos, pedimos que entre em contato com nossa Loja Virtual através do tel. (11) 3879-8513 de segunda a sexta das 08h às 20h, ou através do e-mail crc@milanstore.com.br para avaliação e notificação da situação em 3 dias úteis.
• Quando o produto adquirido estiver em falta em nossos estoques, a Central de Relacionamento reserva o direito de realizar o estorno do valor da compra no cartão de crédito ou, em casos de pagamento via boleto bancário, realizaremos o valor da compra em forma de depósito bancário.